POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EAST APEX

Vigente desde el 17 de mayo de 2021
Actualizada el 28 de septiembre de 2022

Descripción de cambios de versión

Lea atentamente la actualización de esta declaración de privacidad:

• Se añadió la descripción de la foto de perfil y se actualizaron los permisos sensibles.

Propósito

Hemos actualizado la Política de Privacidad para detallar cómo gestionamos su información personal en relación con los productos y servicios ofrecidos por EAST APEX (Guangzhou) Co., Ltd. («EAST APEX», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

Esta Política se aplica también a la información personal que procesamos en el transcurso de nuestra actividad empresarial, incluidos nuestros sitios web, aplicaciones móviles, blogs, servicios, productos (como las apps ApexBit, ApexWear, ApexPro y sus dispositivos, software y servicios asociados) y otras ofertas en línea o sin conexión, a menos que se indique lo contrario. Todas las personas que procesen información personal en nombre de EAST APEX deberán proteger dichos datos cumpliendo con la presente Política.

Nuestro compromiso con usted

Esta Política de Privacidad ha sido elaborada pensando en usted. Es fundamental que comprenda plenamente y confíe en nuestras prácticas de recopilación y uso de la información personal que nos proporciona.

En la presente Política, «información personal» se define como cualquier dato relativo a una persona física identificada o identificable. Esta información incluye, entre otros, los datos que usted nos envía o carga, así como la información que obtenemos a través de sus dispositivos, tal como se detalla a continuación.

Nos comprometemos a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de su información personal, cumpliendo con la normativa vigente. Asimismo, garantizamos que todos nuestros empleados y agentes cumplan con estas obligaciones.

Buscamos lo mejor para todos nuestros usuarios. Si tiene dudas sobre nuestro tratamiento de datos según esta Política, escríbanos a: info@eastapex.com.

 

Transparencia / Aviso: qué información recopilamos y cómo la utilizamos

Los tipos de información personal que podemos recopilar (directamente de usted o de terceros) y nuestras prácticas de privacidad dependen de la relación que mantenga con nosotros y de los requisitos legales aplicables. Formas de recopilación:

• Usted nos proporciona información personal directamente al interactuar con nuestros productos y servicios o al solicitar información.

• Al navegar por nuestros servicios, recopilamos datos pasivos sobre su visita, incluidos los obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Nos esforzamos por recopilar solo la información relevante para los fines del tratamiento.

Registro de cuenta

La aplicación cuenta con dos tipos de cuenta:

1. Cuenta registrada: Requiere conexión a red para interactuar con el servidor; los datos se guardan en el servidor tras el registro exitoso.

2. Cuenta local (invitado): Al seleccionar el inicio de sesión como invitado, se genera una cuenta local que solo se almacena en el dispositivo. Al desinstalar la app, se eliminan todos sus datos.

Cancelación de cuenta

Puede cancelar su cuenta y borrar todos sus datos mediante la función «Eliminar cuenta» en la app:
Ingrese a la app → página «Mi perfil» → haga clic en su avatar → página «Perfil» → pulse el botón de eliminación en la esquina superior derecha para dar de baja la cuenta y destruir sus datos.

Arranque automático

La aplicación es complementaria de dispositivos Bluetooth. Para una mejor experiencia de usuario, requiere arranque automático; usted autorizará esta función.

Lectura del estado del teléfono

La app cuenta con aviso de llamadas entrantes. Al activarla, la aplicación lee el estado del teléfono y envía la información de llamadas al dispositivo Bluetooth.

Notificaciones

Al ser una app complementaria de Bluetooth, debe permanecer en segundo plano, por lo que requiere permiso de notificaciones según las reglas del sistema Android.

 

Tipos de información recopilada

1. Información que nos proporciona directamente

Al usar nuestros servicios, registrarse, responder encuestas, solicitar ayuda o contactarnos, podemos recopilar:

• Compras en línea: Al realizar un pedido, registramos los artículos, dirección de facturación/envío y datos de pago. Los pagos son procesados por terceros; no almacenamos directamente datos de tarjetas, pero recibimos detalles de facturación.

• Comunicaciones con nosotros: Correo electrónico, número de teléfono al solicitar información, suscribirse a boletines o pedir soporte técnico.

• Recopilación automática de datos: Dirección IP, identificadores de cookies, operador móvil, MAC, tipo de navegador, ubicación geográfica, sistema operativo, páginas visitadas, fecha/hora de acceso, tiempo de permanencia, acciones en la app, preferencias, etc.

2. Información específica de nuestros productos y servicios

• Datos sobre usted: Inicio de sesión con WeChat, Google, Line o Facebook (con su aprobación), avatar, género, país, correo, estado de redes sociales, apodo, zona horaria, idioma, relaciones familiares. El avatar se muestra en la app; altura y género ayudan a generar recomendaciones de ejercicio.

• Datos corporales y de salud: Fecha de nacimiento, altura, peso al activar la app.

• Datos registrados por el dispositivo: Actividad física, frecuencia cardíaca, saturación de oxígeno, peso, sueño REM, ECG, grasa corporal, pasos, tiempo de pie, prueba de equilibrio, ritmo, altitud, calorías, trayectoria deportiva, etc.

• Configuración del dispositivo: Estado de notificaciones, unidades, diseño de esfera, ajustes de pulsera (para optimizar la interfaz).

• Configuración de aplicaciones del dispositivo: Ajustes del sistema, objetivos de pasos, plan de entrenamiento, alarmas (para establecer metas deportivas).

• Permisos de registros de llamadas/contactos/SMS: Requeridos para funciones de aviso de llamadas, importación de contactos o envío de mensajes; se pueden desactivar en cualquier momento sin afectar otros servicios. La app no guarda contactos ni mensajes.

• Datos de uso de red: Tipo de red, señal, WLAN (para seguridad, análisis de errores y protección de la cuenta).

• Control de música: Información de canciones (título, álbum, cantante) sincronizada al dispositivo; no se almacena.

• Ubicación: Datos GPS al usar servicios basados en localización.

• Registros de actividad: Datos operativos, registros de fallos, estadísticas de firmware (si se une al plan de experiencia de usuario).

• Permisos de almacenamiento/cámara: Para subir avatares; se pueden desactivar en cualquier momento.

• Información del dispositivo: Identificador único (MAC), número de serie, versión de firmware, Bluetooth, versión de sistema móvil, marca, modelo (para seguridad y optimización).

• Contraseña de desbloqueo del dispositivo: Para la función de bloqueo al quitar la pulsera.

• Registros de fallos: Enviados al servidor al subir registros de depuración.

• Datos de amigos: Relaciones de amistad, registros de actividad y sueño (con permiso de sus contactos).

• Información enviada por servicios: Ajustes de recordatorios, etiquetas de actividad, datos de salud femenina (ciclo menstrual, estado físico). Podemos usar estos contenidos para mejorar servicios; no divulgamos su nombre sin su consentimiento o obligación legal.

• Datos de invitados: Género, altura, fecha de nacimiento (para calcular resultados de servicios; no se almacenan).

• Otros datos: Información agregada, anonimizada o no vinculada a una persona (funciones del dispositivo, batería, estado de carga) para mejorar servicios.

 

Uso de la información personal

Procesamos su información personal para:

1. Proporcionar productos y servicios solicitados: Mantener, mejorar y desarrollar bienes y servicios, soporte posventa, comunicaciones sobre actualizaciones, acceso a funciones, promociones, análisis estadísticos, optimización del dispositivo, almacenamiento de datos y servicios locales sin conexión al servidor.

2. Fines administrativos: Medir interés en servicios, desarrollar nuevos productos, control de calidad interno, verificación de identidad, comunicaciones sobre cuentas, prevención de actividades ilegales, cumplimiento de términos.

3. Marketing de productos y servicios: Enviar materiales promocionales (por teléfono, correo, email) con su consentimiento explícito; puede darse de baja en cualquier momento.

4. Investigación y desarrollo: Crear datos anonimizados para optimizar servicios y compartir estadísticas públicas.

5. Servicios en dispositivos móviles: Recopilar identificadores de dispositivo, ajustes, ubicación para apps móviles; asociar uso a cuentas de usuario.

6. Compartir contenido con contactos: Herramientas para enviar información a amigos o compañeros.

7. Usos específicos en productos:

• Crear su cuenta y perfil de EAST APEX.

• Calcular resultados de ejercicio con datos corporales.

• Análisis físico (IMC, masa muscular, grasa corporal, etc.).

• Monitoreo y análisis del sueño.

• Servicios de reloj mundial, alarma, salud femenina, detección de oxígeno en sangre, recordatorios, cámara Bluetooth, visualización de llamadas/música.

• Determinar compatibilidad del teléfono, servicios de localización, bloqueo al quitar la pulsera.

• Optimizar servicios, gestionar dispositivos, mejorar estabilidad de software y hardware.

8. Uso de datos anonimizados/agregados: Para investigación, análisis internos y fines legales.

9. Servicios de localización: Para contenido preciso (clima, mapas); se puede desactivar en ajustes.

10. Mejora de experiencia: Análisis de uso de productos (ej: informes de fallos).

11. Envío de avisos: Comunicaciones sobre cambios en términos o políticas.

 

Recopilación y uso de información personal por SDK de terceros

• SDK de GaoDe Map
  Descripción: Mostrar mapa y obtener ubicación del móvil
  Información recopilada: Ubicación aproximada y precisa
  Receptor: AutoNavi Software Co., Ltd.

• SDK de Google Map
  Descripción: Mostrar mapa y obtener ubicación del móvil
  Información recopilada: Ubicación aproximada y precisa
  Receptor: Google

• Google Fitness
  Descripción: Mostrar historial de ejercicio
  Información recopilada: Datos de actividad física, sensores, ubicación
  Receptor: Google

 

Marketing directo

Podemos usar su correo electrónico e ID de cuenta para enviarle materiales promocionales de productos y servicios de EAST APEX y socios (redes, apps móviles, nube), solo con su consentimiento explícito previo.

Puede darse de baja de correos promocionales mediante el enlace de cancelación en cada mensaje. No transferimos sus datos a socios para su marketing directo.

Cookies y otras tecnologías

Nosotros y nuestros proveedores de servicios terceros usamos cookies, píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías para recopilar datos automáticamente al usar nuestros servicios. Estas tecnologías:

• Analizan tendencias, administran el sitio web, rastrean movimientos de usuarios y recopilan datos demográficos.

• Almacenan preferencias en navegadores (cookies).

• Registran visitas a páginas y clics en publicidad (píxeles/web beacons).

• Incluyen widgets de redes sociales (Facebook, Google, Twitter, Strava, Line) que recopilan IP y establecen cookies.

• Generan archivos de registro (IP, tipo de navegador, proveedor de internet, sistema operativo, etc.).

• Se usan para publicidad basada en intereses, análisis móviles y almacenamiento HTML5.

Las tecnologías se clasifican en: necesarias para el funcionamiento, rendimiento, funcionalidad y publicidad dirigida. Puede bloquear/eliminar cookies en su navegador o dispositivo.

Sitios web, plataformas sociales y SDK de terceros

Nuestro sitio web contiene enlaces a dominios externos; no nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Usamos APIs y SDK de terceros que pueden recopilar su información personal para servicios personalizados.

Los datos que comparta en blogs, foros o redes sociales pueden ser vistos por terceros sin restricciones; asumirá este riesgo al usar dichos servicios.

 

Cómo compartimos su información

Divulgamos su información personal a terceros solo para proporcionarle los productos solicitados, cumpliendo con esta Política y el Acuerdo de Usuario Final (EULA). Contratamos a subprocesadores que cumplen con la normativa de protección de datos.

Transferencias: grupo empresarial, proveedores y terceros

Compartimos datos con:

• Empresas afiliadas de EAST APEX (comunicaciones, redes sociales, tecnología, nube).

• Proveedores de servicios: Correo, logística, telecomunicaciones, centros de datos, soporte al cliente, marketing.

• Socios comerciales: Para fines internos o servicios conjuntos; requieren confidencialidad contractual.

• Publicidad dirigida: Socios publicitarios; puede darse de baja gratuitamente.

• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley, para proteger derechos o prevenir daños.

• En fusiones/adquisiciones/ventas de activos: Sus datos pueden transferirse; le notificaremos por correo o sitio web.

 

Medidas de seguridad

Nos comprometemos a salvaguardar su información personal con medidas administrativas, técnicas y físicas:

• Verificación en dos pasos para cuentas.

• Cifrado SSL en transferencias de datos entre dispositivos y servidores.

• Almacenamiento en servidores seguros con instalaciones controladas.

• Clasificación de datos por sensibilidad y obligaciones de confidencialidad para empleados/proveedores.

• Revisiones periódicas de prácticas de recopilación y almacenamiento.

No podemos garantizar la seguridad total de Internet. En caso de brecha de seguridad, le notificaremos electrónicamente.

Qué puede hacer usted

• No comparta su contraseña con terceros no autorizados; cierre sesión en dispositivos públicos.

• Notifíquenos inmediatamente si hay uso no autorizado de su cuenta.

• Nos ayudará a proteger su privacidad.

 

Sus derechos de privacidad (derecho a darse de baja)

Puede retirar su consentimiento al procesamiento de datos en cualquier momento contactándonos. Sin datos personales, no podremos prestarle servicios. Incluso al darse de baja, podemos recopilar datos por obligaciones legales, seguridad o mejora de servicios.

Dispositivos móviles

Puede desactivar notificaciones push y recopilación de ubicación en los ajustes del dispositivo.

«No rastrear» (Do Not Track)

No respondemos a señales DNT de navegadores web.

Cookies y publicidad basada en intereses

Puede desactivar cookies en navegadores; en dispositivos móviles, desactive publicidad en ajustes.

Acceso a funciones del dispositivo

Nuestras apps pueden acceder a estado de Wi-Fi y otras funciones; puede revocar permisos en ajustes del dispositivo o escribiéndonos a infor@eastapex.com.

Control de ajustes de productos y servicios

Puede:

• Iniciar/cerrar sesión en su cuenta.

• Activar/desactivar servicios con datos sensibles.

Cambie sus preferencias en ajustes del dispositivo o escríbanos a info@eastapex.com.

Política de retención

Conservamos su información personal mientras use nuestros servicios o mientras sea necesario para los fines recopilados, resolución de disputas, cumplimiento legal y fines empresariales legítimos. Eliminamos los datos cuando dejen de ser necesarios, salvo por archivado público, investigación o estadística (según ley).

Acceso, actualización, corrección o eliminación de datos

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Verificaremos su identidad antes de procesar su petición y responderemos en plazo legal.

Envíe solicitudes a info@eastapex.com con su nombre completo, correo asociado a la cuenta y descripción detallada. En algunos casos, no podremos conceder acceso (por privilegio legal, privacidad de terceros, propiedad comercial).

Retirada de consentimiento

Retire su consentimiento enviando un correo a info@eastapex.com o accediendo a su cuenta. Procesaremos la solicitud tras verificar su identidad.

Transferencia de información fuera de su jurisdicción

Transferimos datos a empresas afiliadas o proveedores en el extranjero (centros de datos en China y Singapur) cumpliendo con la normativa local. Sus datos pueden ser accesibles por autoridades; al proporcionarnos información, consiente este almacenamiento.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años (13 en algunas jurisdicciones). Los menores requieren permiso parental para usar los servicios.

Si un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento, contáctenos para eliminarlos. Si detectamos datos de menores sin permiso, los borramos inmediatamente y cancelamos la cuenta.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

Revisamos y actualizamos esta Política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación. Notificaremos cambios importantes por correo o sitio web.

Derechos de privacidad de California

La ley californiana permite a residentes solicitar anualmente una lista de terceros a los que divulgamos datos para marketing directo. No compartimos datos con terceros para su marketing propio.

Términos de terceros

Esta Política no aplica a productos/servicios de terceros. Lea sus políticas de privacidad; no controlamos su tratamiento de datos.

Gestión de datos según el RGPD (UE)

Para usuarios de la UE, aplicamos una metodología de gestión de riesgos para procesar datos personales de forma sistemática.

Reclamaciones y cumplimiento

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a info@eastapex.com. Resolveremos sus inquietudes de forma oportuna.

 

Apex Wear: aplicación complementaria de relojes inteligentes

Funciones principales

1. Visualización de datos de salud: Registra pasos, horas de sueño, frecuencia cardíaca, calorías quemadas y SpO2, con interpretaciones profesionales.

2. Análisis de datos de ejercicio: Registra actividad deportiva, muestra rutas detalladas y análisis de rendimiento.

3. Avisos y visualizaciones para relojes deportivos.

4. Configuración de esferas de reloj.

5. Intercambio de datos de comandos con relojes deportivos.

6. Inicio y fin de actividades deportivas.

7. Sincronización de contactos al reloj deportivo.

8. Aviso de llamadas entrantes en el reloj.

Atención: Todos los datos son solo para fines generales de salud y deporte, no para uso médico ni constituyen dispositivos médicos.

SDK de terceros integrados

1. Umeng SDK (Android)
   Empresa: Umeng Tongxin (Beijing) Technology Co., Ltd., Beijing Ruixin Lingtong Technology Co., Ltd.
   Datos recopilados: Información del dispositivo y ubicación aproximada (IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IMSI/ICCID/IP).
   Finalidad: Función de compartición.
   Escenario: Compartir detalles de ejercicio por WeChat tras iniciar actividad en el dispositivo vinculado.
   Política de privacidad: https://www.umeng.com/page/policy

2. Tencent Bugly (Android)
   Empresa: Shenzhen Tencent Computer Systems Co., Ltd.
   Datos recopilados: Modelo/marca de móvil, versión de Android, arquitectura CPU, estado de root, espacio de almacenamiento, tipo de red, PID de procesos.
   Finalidad: Subir registros de errores de la app.
   Escenario: Análisis de excepciones en la app para desarrolladores.
   Política de privacidad: https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

Descripción de permisos

• Cámara: Escanear códigos QR para vincular dispositivos.

• Fitness: Registrar y gestionar datos de deporte y actividad física.

• Ubicación: Funciones de localización y registro de trayectorias deportivas.

• Dispositivos cercanos: Escanear y vincular dispositivos Bluetooth.

• Movimiento y dirección del dispositivo: Obtener datos de sensores para calcular actividad.

• Libreta de direcciones: Obtener contactos y sincronizarlos al dispositivo.

• Teléfono: Funciones relacionadas con llamadas.

• Fotos y vídeos: Acceder y editar contenido multimedia.

• Archivos de audio: Gestionar contenido de audio.

• Lista de aplicaciones: Identificar preferencias y recomendar servicios.

• Sensores corporales: Acceder a datos de sensores de salud.

• Notificaciones: Alarmas y avisos del dispositivo.

• SMS: Funciones de mensajes de texto y multimedia.

 

Contacto

Si tiene comentarios o preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

East Apex (Guangzhou) Co., Ltd.
Rm502, Edificio C2, Calle Kefeng N°270, Guangzhou, China
Correo electrónico: info@eastapex.com

¡Gracias por dedicar tiempo a conocer nuestra Política de Privacidad!